preguntas frecuentes portal de facturacion
Que navegador debo usar para ingresar a factutar?
Nuestro nuevo portal funciona de manera optima en el navegador Chrome, esto debido las caracteristicas de seguridad agregadas a la pantalla de captura.
Como puedo facturar mis tickets?
En el menú principal selecciona la opción Facturación
Ingresa los Datos de tu ticket de la forma siguiente:
Selecciona la Plaza de Cobro
Seleccione la fecha del ticket
Ingrese la hora del ticket, en el formato de 24 horas, esto es si la hora es 9:36:00 pm, debera ingresar 21:36:00
Ingrese el carril, tomando unicamente el numero
De un click en el Capcha para comprobar que el proceso no se esta realizando por medio de un robot.
Presione el boton Buscar y el sistema le enviara a la pantalla de registro de datos fiscales.
Lllene todos sus datos, teniendo cuidado de escribirlos correctamente, es importante verifiaar el correo de envio para que su factura llegue en tiempo, presione el boton Facturar
El portal le preguntara si desea descargar directamente sus archivos o solo desea recibir el correo.
Cual es el teléfono para solicitar mis facturas?
Para la Autopista: Salamanca - Leon
Se puede marcar al conmutador 464 18200 y elegir la opción 2, o las extensiones 44231 y 44201
Directamente marcando al numero 464 64 18201
Para la Autopista: Libramiento Silao
-
Directamente marcando al numero 472 689 0316
Cual es el correo para enviar mis datos?
El correo de atención es el siguiente
facturacion@gminfra.mx
Envía tus datos fiscales, así como una copia o foto de los tickets y durante el día te estarán enviando tu factura, es mas rápido
por este medio, ya que la línea se satura rápidamente y puedes esperar demasiado para comunicarte, todos los correos recibidos
son contestados.
En caso de no recibir respuesta, deja un mensaje en el teléfono 464 64 18200 opción 4, espera el tono y deja tu mensaje, una
persona encargada del servicio se comunicara contigo y te resolverá el problema.
Cual es la fecha limite para la facturación de mis tickets?
Tienes todo el mes en curso para realizarlas y hasta 10 dias después de terminado el mismo.
Es importante tomar en cuenta este dato, porque después de este periodo, el portal no permitirá la facturación.
Preguntas Frecuentes Servicios al Usuario
Que hacer en caso de un siniestro en la autopista?
Si sufre algun incidente en la autopista, debera comunicarse al centro de control por los siguientes medios:
Autopista: Salamanca - Leon
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Conmutador
464 64 18200 opcion 1
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Numero directo 464 64 18 212
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Por mensaje de al
462 210 4050
Autopista: Libramiento Silao
-
Numero directo 472 689 0316
-
Por mensaje de al
462 152 1362
Debera permanecer en el lugar hasta que llegue el servicio de auxilio vial(maximo 30 min) el cual le apoyara mientras llega la
aseguradora.
Autopista: Salamanca - León y Libramiento Silao, te desean un cómodo y feliz viaje.