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preguntas frecuentes portal de facturacion

 

Que navegador debo usar para ingresar a factutar? 

Nuestro nuevo portal funciona de manera optima en el navegador Chrome, esto debido las caracteristicas de seguridad agregadas a la pantalla de captura.

 

Como puedo facturar mis tickets?

En el menú principal selecciona la opción Facturación

Ingresa los Datos de tu ticket de la forma siguiente:

      • Selecciona la Plaza de Cobro

      • Seleccione la fecha del ticket

      • Ingrese la hora del ticket

      • Ingrese el carril, tomando unicamente el numero

      • De un click en el Capcha para comprobar que el proceso no se esta realizando por medio de un robot.

      • Presione el Boton Buscar y el sistema le enviara a la pantalla de registro de datos fiscales.

      • Lllene todos sus datos, teniendo cuidado de escribirlos correctamente, es importante verifiacar el correo de envio para que su factura llegue en tiempo,  presione el boton Facturar

      • El portal le preguntara si desea descargar directamente sus archivos o solo desea recibir el correo.

 

Cual es el teléfono para solicitar mis facturas?

  • Se puede marcar al conmutador 464 64 18200 y elegir la opción 2, o las extensiones 44231 y 44201
  • Directamente marcando 464 64 18201 

 

Cual es el correo para enviar mis datos? 

El correo de atención es el siguiente   facturacion@gminfra.mx

Envía tus datos fiscales, así como una copia o foto de los tickets y durante el día te estarán enviando tu factura, es mas rápido

por este medio, ya que la línea se satura rápidamente y puedes esperar demasiado para comunicarte, todos los correos recibidos

son contestados.

En caso de no recibir respuesta, deja un mensaje en el teléfono 464 64 18200 opción 4, espera el tono y deja tu mensaje, una

persona encargada del servicio se comunicara contigo y te resolverá el problema.

 

Cual es la fecha limite para la facturación de mis tickets?

  • Tienes todo el mes en curso para realizarlas y hasta 72 horas después de terminado el mismo.
  • Es importante tomar en cuenta este dato, porque después de este periodo, el portal no permitirá la facturación.

 

Preguntas Frecuentes Servicios al Usuario

 

Que hacer en caso de un siniestro en la autopista? 

Si sufre algun incidente en la autopista, debera comunicarse al centro de control por los siguientes medios:

        • Conmutador 464 64 18200 opcion 1
        • Numero directo 464 64 18 212
        • Marcar desde su Telcel *8212
        • Por mensaje de  al 462 210 4050

Debera permanecer en el lugar hasta que llegue el servicio de auxilio vial(maximo 30 min) el cual le apoyara mientras llega la

aseguradora.

 

 

 

 

 

Autopista: Salamanca - León te desea un cómodo y feliz viaje.